●"출장 수리 AS비용까지 현관 디지털문 고장"
정해놓고 쓰는 포스팅이 아니라 오늘 현관문이 고장난 것을 수리하고 돈을 지불하고 나서 아 이거 포스팅이 되는데 생각나면 사진을 찍으셨네요. 예전부터 갑자기 문을 닫으면서 소리가 심하게 나고 가끔 안 닫힐 때가 있어서 건전지가 다 닳은 것 같아 그제 건전지를 갈았는데 소리가 계속 나더라고요. 소리 나거나 열릴 때 말을 몇 번 더듬어도 안 닫히는 게 아니라 그냥 썼는데. 어제 저녁부터 아예 잠기지 않고 비밀번호를 눌러도 안 열리는 거예요. 그래서 남편이 오늘 아침 바로 서비스 센터에 전화를 했어요. 아델레를 보고 전화하라고 했는데, 제가 미덥지 않았던지, 본인이 출근 후 바로 전화를 걸어왔거든요. 아델레가 사용하는 현관문 도어락은 삼성 디지털 터치식 도어락이었는데 비밀번호를 누르는 바깥쪽 도어락 손잡이 밑에 전화번호가 새겨져 있었습니다. ☎ 1588-4141 그런데 남편이 실제로 전화해 봤더니 회사가 분리됐대☎1661-3311가 전화번호로 연결해 줬어요. 저게 입주할 때 산 거라서 5년째 쓰고 있었는데 그 사이에 전화번호가 바뀐 것 같아요! 나중에 카카오톡에서 문자메시지가 온 걸 보니 삼성SDS 콘택트센터라고 연락이 있더라고요. 그래도 바꿔주는 시스템이 있어서 불편하지 않게 AS를 받을 수 있었어요. AS에 대한 질문은 모델명을 묻기 위해 미리 아델레처럼 사진을 찍어두거나 메모해두세요! 모델명은 측면에 나오는데 아델레가 사용하는 도어락은 SHS로 시작하도록 하겠습니다. 이미 무상 AS 기간이 지나서야 불렀기 때문에 출장비가 3만원 나온다고 했지만 그래도 새로 사는 것보다는 나을 것 같아 결국 출장 기사를 불렀습니다. 전화로 AS를 받을 때 어떻게 고장났는 지 물어보면, 그에 대한 답변을 듣고 부를 지 결정하면 될 것 같아요! 접수하면서출장분께연결해주셨는데정말친절하게안내해주셔서듣는사람이기분이좋았습니다. 그리고 전화통화할 때 손상이 가서 점검해보고 결과를 말해준다고 하셨는데 와서 보시고 측면 아래쪽에 있는 센서가 고장났다고 알려주셨습니다. 수리 시간은 약 ...
